在川流不息的城市街道上，總有這樣一群人：他們身著工裝，騎著電動車穿梭于樓宇之間，將熱氣騰騰的餐食、急需的藥品或一份份生活用品準時送達。網約配送員陳偉，正是這群“城市擺渡人”中的一員。六年來，他秉持“準時必達”的信念，累計完成配送訂單超過3萬單，始終保持零事故、零投訴的紀錄。這背后，是一名普通騎手對職業的敬畏、對用戶的責任，以及對這座城市無聲而堅定地守護。
陳偉自2019年加入美團成為一名網約配送員，從最初的普通騎手成長為如今的組長。每天清晨6點，他便開始奔忙于配送的路上。無論寒冬酷暑，他總是第一個到站點報到，認真檢查車輛狀況，清點保溫箱與雨具，為一天的奔波做足準備。他用行動詮釋了“服務”二字背后的溫度與擔當。“其實我們網約配送員的工作流程都是一樣的，但每一單都有它的意義。”陳偉坦言。無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，甚至在風雨交加的日子里，他始終堅持在外，用心送好每一份外賣，“顧客的滿意就是我最大的動力。”
在陳偉心中，網約配送員更是“城市服務者”：看到獨居老人提著重物，他會主動幫忙送到樓上；遇到顧客地址填寫不清，他會耐心溝通，仔細核實；配送延遲時，他會提前誠懇道歉，爭取顧客的理解。他用一次次貼心的服務，讓冰冷的訂單變得有溫度，也贏得了顧客們的一致好評。
陳偉身上洋溢著豪爽與熱情，碰到新手、年紀大的網約配送員接單少，他會主動傳授經驗；對于新手抱怨接不到單的情況，他會手把手教他們設計高效跑單的線路圖；新的平臺規則，他會先研究清楚，再用午休時間教給新人。他總結出的“高峰期路線合理規劃法”，幫助新人將配送效率提升了30%。作為站內公認的“五星騎手”，他還發起“老帶新”互助小組，從獨自奔波的“獨行者”到引領團隊的“領路人”，累計培訓網約配送員超過200人次。“大家出門在外都不容易，能幫一把就幫一把，團隊好了，每個人才能做得更好。”陳偉樸實的話語里滿是真誠。
陳偉的故事中沒有驚天動地的壯舉，卻寫滿了平凡人的堅韌與善良。正如他所說：“每一份訂單背后都是一個等待的人，準時送達是我的本分，多幫一把是我的本能。”陳偉用行動詮釋著：只要踏實、努力，小人物也能被看到，普通人也會閃閃發光。
記者 陳倩
通訊員 吳增艷 張健
