“小區充電樁不夠用，新能源車充電總排隊”“礦東路的樹擋了路燈，晚上散步黑黢黢的”“新風花園路口減速帶爛了，走這兒心里發慌”……這些帶著煙火氣的民生訴求，既是群眾最真切的期盼，也是烈山區古饒鎮人大代表履職的“風向標”。近年來，該鎮人大以實打實的行動，將一張張“民意清單”轉化為群眾看得見、摸得著的“幸福賬單”。
從坊間訴求到履職指南
每月10日，古饒鎮市、區、鎮三級人大代表都會準時出現在各選區的“家室站點”。會客廳里，代表與村民圍坐在一起聊著家常，此時的這里不僅是物理空間的站點，更是心靈相通的橋梁。村民們敞開心扉細數生活中遇到的難事，話語里滿是對美好生活的向往；代表們認真傾聽、仔細記錄，將訴求逐一記錄在“民情臺賬”上。
在新風花園21棟附近的四岔路口處，破損的減速帶曾讓居民出行提心吊膽。代表們在接待中得知后，第一時間將問題轉交至社區。社區管理人員迅速響應，短短幾天就完成了減速帶的更換。“現在走這兒踏實多了！”往來群眾的點贊，正是民意轉化為行動的生動注腳。
從線下交流到線上溝通
“不光能到站點說，掃個碼、發個微信也能找到代表！”為了讓民意收集無死角，古饒鎮人大打通線下線上溝通壁壘，讓“定時定點”的面對面交流延伸為“隨時隨地”的心意相通。在“人大代表接待選民日”常態化開展的基礎上，代表微信直聯、電話專線接聽、掃二維碼即時留言等線上渠道同步暢通，真正實現“群眾在哪里，傾聽的耳朵就到哪里”。
礦東路兩側樹木遮擋路燈的問題，便是線上民意快速響應的典型案例。群眾在村口掃描墻上的代表二維碼留言反映情況后，代表立即核查情況并反饋至鎮政府。專業綠化人員很快上門，結合樹木生長特性和照明需求精細修剪。如今的礦東路夜晚重歸明亮，居民散步的腳步愈發輕快。這條“民意快車道”讓群眾訴求從“線下訴說”到“線上傳聲”無縫銜接，“秒響應”成為服務常態。
從紙上意見到落地見效
“聽進去更要辦到位。”這是古饒鎮人大履職的準則。代表們將收集的問題分類梳理、逐項研判，形成附帶解決方案的社情民意，精準遞交給相關部門，用“加速度”讓群眾看到變化、嘗到甜頭。
面對新能源汽車充電樁短缺的“急難愁”，代表們聯合社區算好“兩本賬”：一邊核查小區用電負荷的“安全賬”，一邊規劃充電樁布局的“民生賬”，積極引入社會資本參與建設。目前，部分小區的標準化新能源充電站正在建設，車主們的“充電焦慮”將逐步緩解。
從減速帶到路燈，從充電樁到更多民生瑣事，群眾關切的問題正在一件件落地見效。
“‘家室站點’是全過程人民民主在基層的鮮活實踐，更是代表扎根群眾的履職平臺。”古饒鎮人大常委會負責同志的話，道出了工作的深意。如今在古饒鎮，“找人大代表說說去”已成為群眾的下意識選擇，這份信任源于一次次真誠傾聽與一件件扎實辦理的民生事項。
記者 王陳陳 通訊員 肖露
