今年以來，38路公交車駕駛員李素芹已收獲8次市長熱線表揚。這些感謝電話，串聯(lián)起她在“巾幗文明女子示范線”上的日常，也映照著這座城市最動人的溫度。
作為首條“巾幗文明女子示范線”，38路公交車在街巷間穿梭，不僅是代步工具，更成了傳遞溫情的紐帶。而李素芹，這位“敬老愛幼示范崗”上的“熱心腸”，用一次次貼心舉動，為這8次表揚寫下生動注腳。沿線老年乘客多，她總會多留一份心：看到站臺有老人，車就停得再近一些，方便老人抬腳上車；遇上腿腳不便的，伸手攙扶更是常態(tài)。一次，一位老年乘客上車時踉蹌欲倒，她眼疾手快穩(wěn)穩(wěn)攙住，轉(zhuǎn)頭對車廂里的乘客輕聲說：“大爺年紀大了，咱們等他坐穩(wěn)再走，不急這一會兒。”簡單的話語，讓整車人心里都暖暖的。
這份細心不止給老人。有乘客詢問“到人民醫(yī)院還有幾站”，她不僅說清站數(shù)，還特意提醒“下一站就到，別忘了準備下車”；碰上有乘客第一次來淮北說不清目的地，她總能耐心問明情況，細致講清在哪站下車、轉(zhuǎn)乘哪路車更便捷，比導(dǎo)航還周到。
8次表揚背后，是她把車廂瑣事做成“頭等大事”的堅持。引導(dǎo)排隊、提醒到站、幫扶行動不便者……這些細碎的瞬間，漸漸在車廂里釀出溫暖的默契：乘客們上車時會自覺排隊，看到老人上車會主動讓座，下車時那句“謝謝師傅”成了38路的固定道別語。有位常客在表揚電話里說：“坐她的車，連陌生人之間都多了份客氣，這才是城市該有的樣子。”
記者手記：
在38路這條“巾幗專列”上，李素芹用日復(fù)一日的堅守，踐行著“愛在公交、服務(wù)你我”的理念，詮釋著“服務(wù)無小事，細微見真情”。她的溫暖，不僅讓38路成為城市文明的流動窗口，更讓每一趟行程都成為溫暖的邂逅，為淮北的公交線鍍上了一層動人的暖色。
記者 劉星
通訊員 俞冰清
