在市人民檢察院的控告申訴檢察部門，有一位年輕的檢察官助理，2021年考入檢察院后，憑借刻苦鉆研的精神、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和清正廉潔的作風(fēng)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)。三年多來(lái)，她接待來(lái)訪群眾300余人次，處理來(lái)信700余件，協(xié)助辦理刑事申訴案件、司法救助案件200余件。個(gè)人連年被評(píng)為“全市信訪工作先進(jìn)個(gè)人”，榮獲“第二屆全省檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察業(yè)務(wù)競(jìng)賽標(biāo)兵”和“第二屆全國(guó)檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察業(yè)務(wù)競(jìng)賽能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。她就是段升艷。
“小姑娘，快幫我看看我這個(gè)材料是否符合要求……”
“小段啊，我的案件判得不公，你可得幫我糾正。”
這是段升艷每天在接待大廳聽(tīng)到最多的聲音。因?yàn)樾湃魏驼J(rèn)可，來(lái)訪群眾都親切地稱呼她為“小姑娘”或“小段”。
段升艷常說(shuō)，控申工作既要坐得住冷板凳，也要聽(tīng)得進(jìn)群眾的嘮叨和抱怨。對(duì)于一個(gè)年輕姑娘來(lái)說(shuō)，這并不容易。她經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的白眼和抱怨，但她始終堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，踐行“群眾信訪件件有回復(fù)”的要求。她將群眾來(lái)信視作家書，將群眾訴求視為家事，把群眾的急難愁盼當(dāng)作畢生之業(yè)，堅(jiān)持做到“一杯熱茶，一張笑臉，一聲問(wèn)候”，用溫暖的態(tài)度接待每一位來(lái)訪者。三年來(lái)，段升艷接待的300余人次來(lái)訪和700余封群眾來(lái)信，都得到了妥善處理，實(shí)現(xiàn)了政治效果、法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。她用真誠(chéng)和真情化解了群眾的“心結(jié)”，架起了黨群、干群的“連心橋”。
國(guó)家司法救助不僅是紓難解困的“穩(wěn)定劑”，有時(shí)也是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。2022年的最后一天，段升艷接待了一家特殊的來(lái)訪人——年僅九歲的童童（化名）和十歲的萱萱（化名）。段升艷在與孩子們的交流中了解到，孩子的父親因家庭矛盾殺害了母親，外公外婆心生怨恨，不愿讓孩子祭奠母親，爺爺奶奶年事已高，家庭陷入困境。段升艷與同事多次前往孩子的居住地，幫助辦理國(guó)家司法救助，并與婦聯(lián)、民政、教育部門溝通，解決了孩子的上學(xué)問(wèn)題，調(diào)處了兩個(gè)家庭之間的矛盾。在后續(xù)回訪中，兩個(gè)孩子臉上露出了久違的笑容，表示要好好學(xué)習(xí)，成為對(duì)社會(huì)有用的人。
“每一起司法救助申請(qǐng)背后，都是一個(gè)普通人鮮活的人生。”段升艷表示，司法救助不僅要解決當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)困難，更要修補(bǔ)他們破損的社會(huì)關(guān)系，讓遭受刑事案件侵害的被害人重拾生活的信心。她參與辦理的武某甲、武某乙國(guó)家司法救助案，成功入選省婦聯(lián)與省人民檢察院聯(lián)合發(fā)布的十大典型案例。
控告申訴檢察業(yè)務(wù)涉及刑事、民事、行政等多部門法律法規(guī)，要成為群眾的“貼心人”，必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。雖然從檢時(shí)間不長(zhǎng)，但段升艷始終保持著“進(jìn)”的姿態(tài)，堅(jiān)持向書本學(xué)、向同事學(xué)、向信訪人學(xué)。她在省級(jí)以上業(yè)務(wù)競(jìng)賽中多次取得佳績(jī)，為淮北檢察贏得了諸多榮譽(yù)。2023年，在第二屆全省控告申訴檢察業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，段升艷以全省第二名的成績(jī)榮獲“全省控告申訴檢察業(yè)務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，代表安徽省參加第二屆全國(guó)檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察業(yè)務(wù)競(jìng)賽，并在國(guó)賽中榮獲“全國(guó)控告申訴檢察業(yè)務(wù)能手”稱號(hào)，成為淮北市檢察機(jī)關(guān)首位在全國(guó)控申業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲得榮譽(yù)的干警。
面對(duì)榮譽(yù)，她不驕不躁；面對(duì)困難，她迎難而上。三年多來(lái)，段升艷在控申接待崗位上埋頭苦干，用心解民憂、紓民困，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“溫暖控申”檢察品牌，踐行著從檢的初心使命；用奮斗的青春詮釋了不負(fù)韶華的真諦，成為了人民群眾心中真正的“貼心人”。
記者 俞曉萌 通訊員 段春艷
