隨著暑期結(jié)束，市公安局車輛和駕駛?cè)斯芾硭钥傟?duì)“迎暑期駕考送清涼一夏”活動(dòng)為契機(jī)，順利完成了為期兩個(gè)月的暑期高峰期駕考工作，為我市廣大考生提供了高效、便捷、貼心的服務(wù)，贏得了考生們的一致好評(píng)。提前預(yù)判謀劃，及時(shí)調(diào)整考試計(jì)劃。車駕管所結(jié)合6月份考試情況，提前對(duì)轄區(qū)35家駕校報(bào)名情況進(jìn)行摸底排查，及時(shí)掌握?qǐng)?bào)考人數(shù)，科學(xué)制定應(yīng)對(duì)舉措。進(jìn)入7月份以來(lái)，每月預(yù)約考試計(jì)劃人數(shù)新增7200余人（科目一4500人、科目二1400人、科目三1300人），全市駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)受理量環(huán)比上升38.3%。車駕管所每周根據(jù)約考情況，增加排考人數(shù)，最大限度增加考試人數(shù)。高峰期以來(lái)，全市駕駛?cè)丝紙?chǎng)每天新增考試計(jì)劃370人。加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，確保考試順暢。車駕管所提前對(duì)考試線路、考試車輛考臺(tái)、考試系統(tǒng)等相關(guān)軟硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和測(cè)試。同時(shí)，積極通過(guò)招標(biāo)流程租賃C2車型社會(huì)車輛用于考試，每日增加考試計(jì)劃45人。切實(shí)解決了駕考高峰期考試業(yè)務(wù)積壓?jiǎn)栴}，確保了考試高效、順暢運(yùn)行。
優(yōu)化工作流程，提高工作效率。網(wǎng)上精準(zhǔn)“預(yù)約辦”：車駕管所升級(jí)“交管12123”APP服務(wù)，全市駕校、考場(chǎng)位置、聯(lián)系電話等基本信息，以及報(bào)名考試流程、周末考試安排、考試預(yù)約等服務(wù)，均支持線上7×24小時(shí)查看辦理；加班加點(diǎn)“延時(shí)辦”：考試崗提前15分鐘到崗，大廳業(yè)務(wù)窗口延長(zhǎng)15分鐘下班，堅(jiān)持業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)制”，做到不辦完最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)不下班，不送走最后一位辦事群眾不休息，將延時(shí)服務(wù)變成工作常態(tài)；錯(cuò)時(shí)服務(wù)“周末辦”：落實(shí)交警總隊(duì)優(yōu)化車駕管窗口服務(wù)“六心”措施，在周六投放考試計(jì)劃供考生預(yù)約，每周六新增考試計(jì)劃280人次，增配考試工作人員15人次；綠色通道“暖心辦”：車駕管所通過(guò)“所長(zhǎng)直通車”“值日警官”“辦不成事反映窗口”“綠色窗口”等舉措，為考生提供全流程、面對(duì)面服務(wù)，解決考生急難愁盼問(wèn)題10余件。提升服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾滿意度。針對(duì)炎炎夏日，車駕管所優(yōu)化了考場(chǎng)區(qū)域劃分設(shè)置，提早讓考生進(jìn)入備有空調(diào)的房間內(nèi)等待。為緩解考生的緊張情緒，考試員耐心對(duì)考生進(jìn)行考前心理輔導(dǎo)和注意事項(xiàng)講解，讓考生能夠以良好的心態(tài)參加考試。同時(shí)，該所在各個(gè)考場(chǎng)提供純凈水、藿香正氣液等防暑降溫用品，緩解考生因炎熱帶來(lái)的煩躁和焦慮情緒。在摩托車考場(chǎng)，由于夏季降雨天氣較多，考場(chǎng)工作人員還為摩托車考生提供雨具；在科目一理論考場(chǎng)，更貼心設(shè)置了備用考試鞋，避免穿拖鞋的考生往返奔波。
記者 朱冬
