“多虧參加了社區的‘書記下午茶’，下水道蓋板從反映到修好只用了3天！”近日，烈山區臨海童街道雙退大院的居民們談起社區新變化時連連稱贊。原來，該院落主干道的下水道蓋板因車輛長期碾壓塌陷，存在安全隱患，在每周三的“書記下午茶”活動上被提出后，社區立即協調維修隊，72小時內完成搶修。這一高效處置正是童亭礦中心社區創新“三個一”基層治理模式的生動縮影。
一杯茶：民聲茶桌會破解“急難愁盼”
每周三下午，社區黨群服務中心的茶桌前總是格外熱鬧。
社區書記劉梅與黨員干部、網格員、居民圍坐一圈，房屋漏水、雜物堆積、噪音糾紛等“家長里短”在氤氳茶香中被逐一記錄。
“過去居民有事得跑辦公室，現在喝著茶就能把問題聊透。”劉梅介紹，“下午茶”采取“現場協調+限時辦結”閉環機制，分類建立“民生臺賬”，簡單問題當場拍板，復雜事項聯合物業、職能部門協同處置。
截至目前，多起鄰里糾紛經現場溝通、后續跟進，也在一周內妥善化解，讓“書記下午茶”成為群眾信賴的“解憂驛站”。
一張網：多元共治織密“平安防線”
社區以“織密治理網絡，凝聚共治合力”為目標，構建全方位基層治理體系。
依托“三冬暖調解室”，整合法律顧問、老黨員、志愿者等力量，運用“情、理、法”融合調解模式，累計化解家庭矛盾12起，調解成功率達95%。
針對物業管理難題，創新“紅色物業”五方協商機制，由社區、業委會、物業、黨員和居民代表共商共治，解決下水道堵塞、設施維修等問題20余件。
同時，深化“警格+網格”融合，組建“平安巡邏隊”開展隱患排查和反詐宣傳，推動治理效能持續提升。
一群“合伙人”：志愿服務激活社區“細胞”
社區充分集合退休干部、能工巧匠、熱心居民等“民間智慧”，以“需求清單”為導向，孵化“銀輝情”志愿服務隊、“鄰里幫幫團”等3支特色隊伍，開展政策宣傳、矛盾調解等服務。
依托“居民議事廳”等平臺，志愿者既當“政策宣講員”，又做“跑腿員”，累計開展活動40余場，惠及500余人，帶動30余名居民主動加入。
通過“居民提事、團隊領事、大家評事”的良性循環，推動社區治理從“被動響應”轉向“主動問需”，實現服務“雙向奔赴”。
下一步，童亭礦中心社區將繼續以“小切口”做實基層治理“大文章”，持續推動資源與需求精準對接，書寫“幸福童亭”新篇章。
記者 于曉 通訊員 陶麗萍
