“現在辦事真的越來越方便了！”近日，某美容機構的負責人陳女士來到市政務服務中心衛生健康委窗口辦理公共場所衛生許可證，十多分鐘就辦理完成，現場就拿到了相關證件。
擦亮服務“小窗口”，優化營商“大環境”。近年來，該窗口堅持以市場經營主體的需求為導向，以降低市場經營主體業務辦理成本為重心，以健全完善衛生健康涉企政務服務體系為重點，結合實際加大政務服務改革力度，持續推進營商環境優化。
為了持續提升服務效能，窗口以政務服務標準化、規范化、便利化建設為切入點，持續推進衛生健康領域涉企服務便利化改革，有效破解政務服務過程中的堵點、難點問題；深化“互聯網+政務”改革和“無證明城市”建設，推進“全程網辦”，拓展“高效辦成一件事”，優化高頻事項特色服務，為市場經營主體提供集成化、增值化服務供給。
如何降低市場經營主體政務服務業務成本，激發市場活力？窗口堅持強化全要素保障，支持社會力量發展養老、康養產業，對康養結合型醫療機構實行定制化一對一前期業務咨詢、中期建設指導、“后期審批+服務”，讓企業投資建設不走彎路，經營發展無后顧之憂。拓展“告知承諾制”審批服務范圍，優化涉企從業人員健康證辦理和發放途徑，持續深化降本增效。
此外，窗口積極為市場經營主體排憂解難。建立常態化業務溝通機制，不斷優化前置服務，通過線上線下多渠道提供事前輔導，打通政務服務“最后一公里”；通過持續抓好安徽政務服務網“好差評”系統運用、12345政務服務熱線回復和辦事企業現場評價受理等，多維度收集企業和群眾的評價信息，集中分析研判，及時收集、辦理、反饋企業訴求；開展線上線下多種形式的換位體驗，打破傳統服務模式，從被動等待企業提供材料，到主動提供服務，推進“為您辦”向“幫代辦”轉變。
記者 詹巖 通訊員 謝同銀
