在濉溪縣南坪鎮(zhèn)，“小推車(chē)”心連心服務(wù)站羅鋒調(diào)解室宛如一座溫暖的港灣，為群眾化解矛盾，帶來(lái)和諧與安寧。
調(diào)解室的主人羅鋒，是一位有群眾基礎(chǔ)的基層干部。擔(dān)任半鋪村村委會(huì)主任14年，現(xiàn)任半鋪村黨總支副書(shū)記。2022年10月，他牽頭組建“小推車(chē)”心連心羅鋒調(diào)解室。
走進(jìn)調(diào)解室，窗明幾凈，制度健全，物品擺放整齊有序，40多面錦旗、牌匾格外醒目，這是群眾對(duì)羅鋒調(diào)解工作的高度認(rèn)可與贊譽(yù)。僅僅兩年多時(shí)間，這里就成了遠(yuǎn)近鄉(xiāng)鄰遇事首先想到的“說(shuō)理地兒”。
羅鋒秉持以人民為中心的調(diào)解理念，創(chuàng)新運(yùn)用“六推調(diào)解法”：推準(zhǔn)化解之向，通過(guò)實(shí)地走訪、傾聽(tīng)訴求等方式摸清矛盾根源；推上守法之路，運(yùn)用“喝茶講法”“藝術(shù)普法”等形式普及法律知識(shí)；推開(kāi)矛盾之結(jié)，通過(guò)傳播紅色文化，講述傳統(tǒng)美德等故事?化解矛盾；推平糾紛之溝，組織黨員干部、鄉(xiāng)賢等群體參與調(diào)解；推快調(diào)解之速，運(yùn)用贊美、心理疏導(dǎo)等技巧緩解矛盾和雙方情緒；推上和諧之車(chē)，注重案后跟進(jìn)、鞏固調(diào)解成果、防止矛盾反彈。農(nóng)忙時(shí)，他主動(dòng)跑到田間地頭調(diào)停矛盾；當(dāng)事人身體有恙，他趕到當(dāng)事人家中處理糾紛；遇到積怨難消的當(dāng)事人，他還會(huì)邀約雙方至調(diào)解室，以茶釋怨。
南坪鎮(zhèn)澮河北岸，是南坪集阻擊戰(zhàn)的事發(fā)地。羅鋒不僅在調(diào)解矛盾上成績(jī)斐然，還十分注重傳播紅色文化和豐富群眾精神文化生活。他堅(jiān)持用通俗易懂的方式，把黨的聲音傳播到農(nóng)村千家萬(wàn)戶。同時(shí)，利用自家宅院，搭建文化長(zhǎng)廊、戲臺(tái)、茶館，為當(dāng)?shù)匕傩談?chuàng)造了休閑娛樂(lè)的文化場(chǎng)所。
多少個(gè)冬日，凜冽寒風(fēng)擋不住羅鋒無(wú)私奉獻(xiàn)的腳步；多少個(gè)夏日，烈日炎炎映照著他忙碌奔波的身影。在他的調(diào)解生涯中，有許多典型案例令人印象深刻。2024年3月，南坪鎮(zhèn)半鋪村一家鞋廠，50多名當(dāng)?shù)厝罕姙橛懸べY款聚在一起，廠方難以滿足要求，討薪工人和家屬情緒激動(dòng)，場(chǎng)面失控。羅鋒聞?dòng)嵑罅⒖腾s赴現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)介入調(diào)解。他詳細(xì)了解企業(yè)情況和工人訴求，耐心細(xì)致地做雙方思想工作，最終使雙方達(dá)成支付拖欠工資款協(xié)議。
“百善孝為先”“讓他三尺又何妨”等句子和故事，常出現(xiàn)在他的調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)和電話中。他用心對(duì)待調(diào)解工作，用情對(duì)待當(dāng)事人訴求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，他已成功調(diào)解矛盾糾紛司法確認(rèn)案件380余起，其他矛盾糾紛1000余件，大大減輕了當(dāng)?shù)卦V、訪、治安壓力。“每調(diào)解一起糾紛，我都力爭(zhēng)做到以法服人，以真心耐心感動(dòng)人。”羅鋒說(shuō)道。深知做調(diào)解工作要多換位思考的他，總是將心比心，把工作做到群眾心坎里。
記者 肖干 通訊員 鄒杰
