10月9日，一位客戶手持感謝信走進高岳支行，感謝建行淮北高岳支行及電子銀行引導員三年來的暖心幫助。 據悉，該客戶家庭遭遇特殊困境，兒子患有精神疾病，他獨自肩負起撫養孫子的重擔。每年高校學費繳納的關鍵時期，不熟悉線上操作的他總犯難。過去三年，支行引導員始終主動上前，從手機銀行登錄、繳費信息核對到確認提交，全程手把手細致指導，從未讓他跑過空、出過錯。如今，孫子即將畢業，客戶特意上門致謝，口中的感謝重復了一遍又一遍：“多虧了你們，孩子學費從來沒耽誤過”。 三年時光流轉，初心從未改變。這份跨越三年的耐心服務，不僅解了客戶的燃眉之急，更用實際行動踐行了高岳支行“以客戶為中心”的服務承諾，彰顯了基層金融工作者的責任與溫度！（記者：朱青 通訊員：金玥）
