“要不是當(dāng)初聽(tīng)朋友地勸買(mǎi)了太平的保險(xiǎn)，這一趟趟看病的錢(qián)，真能把我們家壓垮了！”近日，太平人壽淮北中心支公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“淮北中心支公司”）的服務(wù)大廳內(nèi)，T女士（化名）攥著剛提交的理賠材料，再次向工作人員表達(dá)感激。自2025年7月以來(lái)，這已是她第七次前來(lái)申請(qǐng)理賠，每一次提交材料時(shí)，眼中的真切謝意都未曾減少。
時(shí)間回溯到2025年3月，從事果農(nóng)生意的T女士經(jīng)朋友介紹，為家庭配置了太平人壽“真愛(ài)健康”“超e保”等醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。彼時(shí)的她未曾想到，這份為生活增添“踏實(shí)感”的保障，會(huì)在不久后成為家庭扛過(guò)困境的關(guān)鍵底氣。
2025年5月，T女士偶然發(fā)現(xiàn)乳腺存在腫塊，前往徐州就醫(yī)檢查時(shí)，醫(yī)生建議其盡快前往上級(jí)醫(yī)院接受手術(shù)治療。術(shù)后病理檢查結(jié)果顯示，T女士確診乳腺癌。此后，她開(kāi)始了輾轉(zhuǎn)多地的治療歷程：多次住院、手術(shù)操作，一輪又一輪的化療，不僅讓她暫時(shí)告別了農(nóng)忙的田間地頭，持續(xù)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用更像“流水”般不斷支出。
“我們家經(jīng)濟(jì)條件本就一般，地里的收成全看天氣，根本經(jīng)不住這么大的開(kāi)銷(xiāo)。”T女士回憶，起初看著一張張醫(yī)療繳費(fèi)單，她常常整夜無(wú)法入眠，直到偶然想起年初購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，才看到一絲希望。第一次嘗試申請(qǐng)理賠時(shí)，T女士?jī)?nèi)心充滿忐忑，但淮北中心支公司工作人員接過(guò)材料后，始終保持耐心與細(xì)致，短短幾天內(nèi)，理賠款便順利到賬。
從2025年7月至今，T女士始終跟隨治療節(jié)奏，先后七次來(lái)到淮北中心支公司提交理賠材料，且每一次都未“跑空”：工作人員熟悉流程，主動(dòng)幫她核對(duì)各類(lèi)單據(jù)，理賠流程推進(jìn)順暢，應(yīng)報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用從未出現(xiàn)遺漏。正是這一筆筆及時(shí)到賬的理賠款，幫助T女士一次次緩解了治療帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。如今，她的病情已逐漸穩(wěn)定，談及未來(lái)的生活，眼中重新燃起了光芒。
事實(shí)上，這份為普通家庭“托底”的安心，正是太平人壽始終堅(jiān)守的服務(wù)本分。“真愛(ài)健康”“超e保”等醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，如同為家庭編織的“健康防護(hù)網(wǎng)”，平常看似不起眼，一旦遭遇疾病風(fēng)險(xiǎn)，便能穩(wěn)穩(wěn)接住突如其來(lái)的困境。未來(lái)，太平人壽將繼續(xù)以實(shí)在的保障與貼心的服務(wù)，成為客戶(hù)及家人身后的“定心丸”，為日常生活的安穩(wěn)與奔波中的安心，注入更多穩(wěn)穩(wěn)的底氣。
通訊員 李源
