近日，建行淮北惠黎支行積極落實(shí)省市分行工作部署，組建“張富清金融服務(wù)隊(duì)”，深入多家重點(diǎn)代發(fā)單位，為剛踏入職場(chǎng)的新員工提供工資卡、社保卡、公務(wù)卡等“一站式”開(kāi)卡激活服務(wù)，用高效與溫情為其職場(chǎng)生涯送上建行“第一份金融關(guān)懷”。
精準(zhǔn)對(duì)接，服務(wù)前置破難題
新員工入職季往往面臨時(shí)間緊、辦卡需求集中、往返銀行不便等現(xiàn)實(shí)困難。支行提前梳理代發(fā)單位新入職人員名單，主動(dòng)聯(lián)系單位人力部門(mén)，科學(xué)制定上門(mén)服務(wù)時(shí)間表，將銀行柜臺(tái)“搬”進(jìn)企業(yè)辦公室、會(huì)議室，有效滿(mǎn)足了代發(fā)單位新員工集中辦卡需求。
流程再造，“一次辦結(jié)”提效能
支行嚴(yán)格踐行“一次辦結(jié)”承諾，服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜帶移動(dòng)終端設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)高效完成新員工身份核驗(yàn)、信息錄入、卡片制作與激活等全流程操作。同步配套開(kāi)通手機(jī)銀行、短信提醒、三方綁卡等基礎(chǔ)功能，并針對(duì)年輕人特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)普及反詐知識(shí)、講解常用電子銀行操作及理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)，確保新員工“一卡在手，金融無(wú)憂(yōu)”，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”與“零時(shí)差”。
專(zhuān)業(yè)貼心，綜合服務(wù)贏贊譽(yù)
“建行的服務(wù)太周到了！剛?cè)肼毦湍茉趩挝惠p松辦好工資卡和社保卡，工作人員還耐心教我們使用手機(jī)銀行，講解金融知識(shí)，省心又安心！”聚能發(fā)電新入職的小李對(duì)支行的上門(mén)服務(wù)贊不絕口。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已高效服務(wù)稅務(wù)局、聚能發(fā)電、金富士食品等多家支行重點(diǎn)代發(fā)單位，累計(jì)為近百名新員工成功開(kāi)立賬戶(hù)，貼心服務(wù)和專(zhuān)業(yè)高效贏得了代發(fā)單位及新員工的一致好評(píng)。
此次上門(mén)服務(wù)，是建設(shè)銀行惠黎支行深耕普惠金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)縮影。支行負(fù)責(zé)人劉明表示：“我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，特別是服務(wù)好新入職員工的金融‘第一步’，這不僅是一項(xiàng)工作安排，更是我們踐行‘金融服務(wù)為民’初心的具體行動(dòng)”。未來(lái)他們將繼續(xù)用腳步縮短服務(wù)距離，用專(zhuān)業(yè)提升服務(wù)溫度，以金融力量堅(jiān)定守護(hù)新就業(yè)群體的安心與舒心，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更暖的動(dòng)能和更實(shí)的支撐。（記者：朱青 通訊員：劉芳）
