7月11日上午,建行淮北惠黎支行營業廳內上演了一幕暖心場景:一位客戶在辦理業務時突發低血糖,身體不適、面色蒼白。正在巡查的譚主管第一時間發現異常,立即上前詢問情況,并迅速判斷為低血糖反應。她立即啟動應急預案,一邊安撫客戶情緒,一邊與大堂經理分工協作,快速取來備好的糖果和溫水,協助客戶補充糖分。憑借專業急救知識和貼心服務,及時幫助客戶緩解癥狀,最終轉危為安。事后,客戶久久不愿離去,堅持手寫感謝信對兩位員工的暖心之舉表達高度贊揚。
一次緊急救助,一份真情流露。這份手寫的感謝信,不僅展現了建行惠黎支行的工作風采,更體現了該行一直秉持著的“客戶至上,注重細節”的服務理念。(記者:朱青 通訊員:戚芳芳)

