近日，客戶李女士（化名）遭遇地一場退保風波，經太平人壽淮北中心支公司工作人員全力相助客戶化解受騙危機，這一事件也為廣大消費者敲響了防范“代理退保”風險的警鐘。
據悉，李女士于2015年投保了一份長期健康險，因中途家庭財務狀況發生變化，未能正常繳納保費，保單隨即進入停效狀態。近期，李女士在瀏覽自媒體平臺時，被一則極具誘惑性的“全額退保”宣傳所吸引。視頻中聲稱“國家出臺可以全額退保的政策”，還宣稱“已幫很多人追回損失”，并信誓旦旦地承諾能幫助實現全額退保。李女士心動之余，添加了對方微信，不僅毫無保留地提供了大量個人隱私信息，還支付了1000元定金，并簽署了所謂的服務協議。
太平人壽淮北中心支公司接到李女士投訴后，迅速響應，第一時間與她取得聯系。溝通中，工作人員憑借專業敏銳度，察覺李女士極有可能陷入了“代理退保黑產”陷阱。隨后，工作人員主動上門，面對面為李女士詳細講解健康險的重要性。工作人員著重強調，一旦退保，李女士不僅會失去這份珍貴的保險保障，未來若想重新投保，還可能因年齡增長、身體狀況變化等因素，面臨保費大幅增加，甚至被拒保的嚴峻局面。同時，工作人員還向李女士揭露了“代理退保黑產”背后潛藏的巨大風險，如個人信息泄露、遭遇二次詐騙等隱患。
在工作人員專業細致的講解下，李女士對自己輕信網絡信息的行為追悔莫及，當即表示希望保留這份保障。太平人壽工作人員迅速行動，協助李女士第一時間辦理了保單復效手續，讓這份保障得以延續。考慮到李女士已支付的1000元定金，工作人員秉持負責到底的態度，積極通過合法合規途徑，與相關方多次溝通協調，最終成功幫李女士追回了這筆定金。李女士感激之情溢于言表，感慨道：“真不該輕信網上那些信息，差點既失去了保險保障，又造成了資金損失。幸虧有太平人壽的專業服務，讓我避免了更大的損失。”
在此，太平人壽鄭重提醒廣大消費者，切勿輕信“代理退保”相關虛假宣傳，務必提高警惕，謹防個人信息泄露和財產損失。若對保險服務存在疑問或遭遇糾紛，應第一時間聯系保險公司官方客服，通過正規維權渠道尋求幫助，依法維護自身合法權益。
同行致遠，太平守護。太平人壽始終堅守“以消費者為中心”的理念，以專業、貼心、負責的服務態度，全力為消費者的保險權益保駕護航，讓每一位客戶都能安心、放心、省心。
通訊員 徐添
