生命的無常總在無聲處降臨。當疾病無情地帶走D女士（化名）的生命，留下尚未完成學業的女兒與奔波在外的丈夫，太平人壽淮北中心支公司以專業與溫情，詮釋了保險守護家庭的深刻意義，讓一份跨越生死的愛得以延續。
D女士生前是一位心思細膩的母親。自2018年起，她陸續在太平人壽淮北中心支公司配置了重疾險、壽險及教育金保險，無論生活如何變遷，每年都堅持按時繳費。談及購置保險的初衷，她總說：“得給孩子和家里留份踏實。”這份未雨綢繆的規劃，在今年5月迎來了命運的考驗——經過兩年與宮頸癌的頑強抗爭，D女士最終遺憾離世。彼時，女兒剛步入大學校園，丈夫因跑長途車常年在外，面對驟然降臨的生活重壓與繁瑣的保險理賠事務，這個深陷悲痛的家庭陷入了無助與迷茫。更令人焦慮的是，保險繳費期日益臨近，若無法及時處理，家庭保障體系隨時面臨中斷風險。
太平人壽淮北中心支公司理賠人員得知D女士家屬對理賠流程完全陌生后，第一時間安撫道：“您別著急，我們明天上門幫您辦理。”次日清晨，理賠人員協同保險代理人便抵達D女士家中，全程協助家屬整理理賠申請材料。從死亡證明的開具到保單信息的核對，每一個環節都耐心指導、反復確認。同時，為保障D女士家庭后續保障不間斷，理賠人員主動幫助家屬辦理投保人變更手續，確保保障的接力棒順利傳遞至家人手中。
在太平人壽淮北中心支公司理賠人員高效專業的協助下，理賠申請與投保人變更手續迅速完成。D女士的女兒收到保險公司短信：理賠款已到賬。望著手機屏幕上的數字，她不禁想起母親生前那句溫暖的承諾：“媽不一定能陪你到最后，但這些保單會替我看著你畢業、工作、成家。”而更讓她倍感溫暖的是，太平人壽理賠人員特意致電告知：“教育金保單已變更為您父親作為投保人，以后每年的學費會自動打到您卡上，不用再為繳費的事操心。”
這筆及時到賬的保險賠付，不僅為D女士的家庭緩解了燃眉之急，更為女兒的學業與未來生活筑牢了經濟后盾，也讓常年奔波在外的丈夫少了一份后顧之憂。D女士生前用保險為家人傾注的愛與責任，在太平人壽的全力守護下，正以另一種形式持續生長，為這個歷經風雨的家庭撐起一片安穩的天空，見證著愛的延續與生命的力量。
通訊員 徐添
