金融為民守初心 服務上門顯擔當
金融服務無小事，一枝一葉總關情。近日，工商銀行淮北人民東路支行的一次特殊上門服務，為身處困境的客戶送去“及時雨”。
7月1日上午，人民東路支行了解到一位客戶因病臥床，行動極為不便，其銀行卡下掛的定期存款，因銀行卡過期無法及時取出，眼看著治療資金越來越少，客戶和家屬焦慮萬分。
面對客戶的焦慮與無助，該支行立即啟動應急預案，開啟特事特辦上門服務流程——當天，支行工作人員攜帶移動金融終端和所需業務單據，迅速趕往客戶所在的醫院，耐心地向客戶說明業務流程，在依法合規的前提下，按照客戶本人意愿，迅速辦理好相關業務，客戶資金順利轉入其指定活期賬戶。
病人家屬對工行的熱情服務表示感謝：“因病情變化，我們準備轉院到徐州的醫院去。正在為醫療費用著急，沒想到，你們會把服務送到病床邊來，太感謝了！”。
一次看似平常的上門服務，卻折射出國有大銀的使命擔當，正是工行一以貫之誠實守信的服務宗旨，打破了物理空間的限制，將便捷、高效、有溫度的金融服務精準送達最需要的地方。(淮北人民東路支行 王詩涵)
