近日，市政務服務中心公積金窗口上演了一幕溫暖人心的服務場景。
陳女士前來辦理購二手房公積金提取業務，提交資料時卻遇難題：其持有的銀行儲蓄卡，屬小眾金融機構發放，未被納入前臺業務系統預設銀行列表，導致業務無法順利辦理。面對陳女士的難題，窗口工作人員首先上前安慰并承諾妥善解決。
秉持“不怕困難、服務至上”原則，工作人員未因程序限制回絕，發現按常規流程嘗試操作未果，隨即主動聯系后臺技術人員，反復探討操作方案。最終，通過手動輸入銀行聯行號的特殊處理方式，成功為陳女士完成了轉賬流程。當提取款項到賬的信息傳來，陳女士激動不已，緊緊握住工作人員的手連聲道謝。
此次業務辦理不僅解決了群眾的燃眉之急，更生動體現了公積金窗口“以人民為中心”的工作理念。這種靈活高效的務實作風，讓政務服務窗口的良好形象更加深入人心。
■記者俞曉萌
通訊員李曉霞
