近年來，市醫(yī)保局著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持以黨建為引領(lǐng)，深化推動“黨建+”模式與思想建設(shè)、政策宣傳、信訪工作、經(jīng)辦服務(wù)縱深融合，構(gòu)建醫(yī)療保障新格局，激發(fā)醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展新活力。
“黨建+思想建設(shè)”，引領(lǐng)干部“強黨性”。把黨建陣地建設(shè)擺在工作首位，強化理論學習。將政治理論和醫(yī)療保障政策業(yè)務(wù)深度融合，嚴格執(zhí)行黨組會“第一議題”制度，通過黨組理論學習中心組領(lǐng)學、支部集中研學、“三會一課”常態(tài)化促學、主題黨日活動等多種方式，確保理論學習入腦入心、融會貫通。機關(guān)黨總支根據(jù)上級工作要求，制定支部基層黨建工作常態(tài)化督導評分表，對各黨支部實行每季度一督導，根據(jù)評分評定等次，進一步增強黨員黨性，為醫(yī)保工作注入強勁內(nèi)生動力。
“黨建+政策宣傳”，提高政策“通達性”。開展醫(yī)保政策“六進”宣傳活動，組織黨員志愿者進機關(guān)、進醫(yī)藥機構(gòu)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校，面對面宣講，點對點答疑。開展“醫(yī)保暖心助企行”專項行動，成立工作專班，黨組成員帶隊實地走訪企業(yè)，解讀職工醫(yī)保政策，收集問題訴求，持續(xù)跟蹤問效。目前，全市醫(yī)保系統(tǒng)開展政策宣講35次，發(fā)放宣傳資料1800份，反饋企業(yè)落實意見建議16條，收集并解決問題訴求9個。
“黨建+信訪制度”，提升群眾“滿意度”。打造“接訴即辦民呼我應(yīng)”黨建品牌，暢通群眾反饋渠道。出臺《淮北市醫(yī)療保障局信訪工作接訴即辦實施辦法》，成立接訴即辦領(lǐng)導小組，挑選30名黨員骨干擔任信訪網(wǎng)格員，覆蓋所有醫(yī)保業(yè)務(wù)。咨詢類訴求0.5個工作日辦結(jié)，申訴、求決類訴求1個工作日內(nèi)辦結(jié)，有效預防重復訪、多處訪的發(fā)生。黨組成員帶隊深入一線，面對面聽取群眾意見建議，優(yōu)化調(diào)整政策待遇，排查信訪隱患。常態(tài)化開展“我向醫(yī)保吐吐槽”活動，收集群眾意見建議400余份，解決群眾實際困難。目前，受理各類信訪渠道群眾反映問題1379件，平均辦理時長0.36個工作日，辦理時長同比縮短2.05個工作日，信訪受理量同比降低23%，按時辦結(jié)率100%，滿意率99.78%。
“黨建+服務(wù)擴圍”，打好為民“攻堅戰(zhàn)”。嚴格落實局領(lǐng)導政務(wù)服務(wù)大廳值班制度，并設(shè)立“黨員先鋒崗”，由黨員骨干輪流值守，為群眾提供一對一的咨詢引導和幫辦代辦服務(wù)。同時，通過開通群眾評價渠道，定期考核評選月度“服務(wù)標兵”。開展“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，建成覆蓋市、縣、鎮(zhèn)、村、組的五級醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站點443個，下沉17項高頻事項。配備85臺醫(yī)保自助一體機。依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺、“淮北醫(yī)保”微信公眾號等平臺，實現(xiàn)31項醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“掌上辦”。
記者 傅天一 通訊員 李璐瑤
