8月31日，暑運(yùn)最后一天的淮北火車站依舊客流涌動(dòng)。晚上，K5687次列車緩緩駛?cè)胝九_(tái)，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的生命救援隨即展開(kāi)，為繁忙的暑運(yùn)畫上溫暖句號(hào)。
當(dāng)日19時(shí)59分，客運(yùn)員虎紅軍正在K5687次列車2號(hào)車廂旁組織旅客乘降，突然發(fā)現(xiàn)一名旅客在同行人攙扶下步履踉蹌，剛走幾步便癱坐在地，身體蜷縮成一團(tuán)。“當(dāng)時(shí)一看情況不對(duì)，得趕緊行動(dòng)！”虎紅軍回憶，他立即蹲身查看，并詢問(wèn)同行人，隨后迅速撥通120急救電話，清晰說(shuō)明旅客狀況與車站位置；同時(shí)通知“小梅花”雷鋒服務(wù)站工作人員提前在進(jìn)站口等候，為救護(hù)車開(kāi)辟綠色通道。
20時(shí)10分，急促的救護(hù)車?guó)Q笛聲抵達(dá)車站。早已等候的服務(wù)站人員立刻上前，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員經(jīng)綠色通道直奔現(xiàn)場(chǎng)。眾人默契配合，小心翼翼將旅客抬上擔(dān)架，平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至救護(hù)車上。20時(shí)14分，救護(hù)車?guó)Q笛駛離——從發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)不適到送醫(yī)，全程僅用15分鐘。
據(jù)悉，患病旅客郭女士是淮北本地人，經(jīng)醫(yī)院初步診斷為急性腸胃炎，目前已接受治療。當(dāng)晚22時(shí)，客運(yùn)值班員張可放心不下，主動(dòng)撥通同行人電話，得知郭女士正在輸液，病情穩(wěn)定，懸著的心才徹底放下。“旅客平安，就是我們最想看到的。”面對(duì)電話那頭的道謝，張可的回答樸實(shí)又真誠(chéng)。
一直以來(lái)，淮北火車站堅(jiān)守“用心服務(wù)，出行有我”理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年暑運(yùn)期間，車站累計(jì)收到表?yè)P(yáng)工單、感謝信及錦旗61件。這場(chǎng)15分鐘的生命接力，更是將“人民鐵路為人民”的宗旨落到實(shí)處，用速度傳遞溫度，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，讓旅客的旅途滿是安心。
記者 劉星 通訊員 趙文靜
