今年以來，市醫保局聚焦醫保退休業務痛點、難點、堵點，從流程重塑、服務升級雙向發力，構建“退休無憂、待遇穩續”的醫療保障網，讓退休職工晚年幸福更有“醫”靠。
打造“一站式”速辦通道。圍繞“最多跑一次”改革，借力稅務部門“云繳費”系統，打破數據壁壘、聯動多部門業務，構建“一窗受理、一次辦結”服務新模式。通過壓縮辦事環節，同步開通“線上辦”通道，針對繳費年限不足需補繳的參保人，上線手機端繳費功能，讓群眾“少跑腿、快辦事”。今年以來，已有1432人通過線上完成醫療退休補繳工作，將便捷服務送到群眾“指尖”。
推動經辦服務“暖心化”。開展業務“賦能培訓”，圍繞經辦流程、政策解讀、難題處置，今年已組織全市醫保經辦人員開展系統性培訓，實現全覆蓋，讓窗口服務更專業、更貼民心。同時推進政策“入企宣講”，聚焦醫保退休政策，深入企業面對面解讀、答疑，提升企業與職工政策知曉率，打通服務“最后一公里”，讓政策紅利精準落地。
實現退休經辦“高效化”。針對參保人數多、業務周期長的大企業，創新“預登記”機制——由企業提前完成退休人員信息預錄，醫保部門精準審核，審核通過即辦退休手續。1至7月，通過該模式辦理醫保退休手續累計1854人次，大幅提高了經辦效率，助力退休群體平穩享受醫保待遇，安享幸福晚年生活。
見習記者 傅天一 通訊員 邢曉杰
