59個區、鎮、村三級社會矛盾糾紛多元化解中心、13名專職人民調解員、10個專業性、行業性人民調解組織、6個“特色化”個人調解工作室……近年來，杜集區司法局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷深化訴源治理，通過“三個三”模式，不斷完善矛盾糾紛多元化解工作機制，重點在基層發力，推進社會治理現代化。
科學規劃，陣地、機制、智慧“三項建設”強基礎。大力推進區、鎮、村三級社會矛盾糾紛多元化解中心建設，設置綜合服務、信訪接待、人民調解、法律服務等服務窗口，整合各類平臺資源，選定5家常駐單位和17家輪駐單位，實行集中統一辦公，實現矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條化解”。統籌推動部門銜接聯動，構建“黨委吹哨、部門報到”“基層吹哨、部門報到”等機制及首問負責、即接即辦、定期排查、會商研判、協調辦事、評價回訪、人員管理、文明服務等8項制度，激活基層活力，形成部門合力，形成“訴調對接”“警民聯調”“訪調對接”“檢調對接”等多元化解糾紛的互聯共治格局，實現人民調解、行政調解、司法調解有機銜接、優勢互補。依托省司法廳促進法治工作信息化平臺、12345熱線、110報警服務平臺、杜集區非警務警情分流平臺等線上載體，搜集矛盾糾紛線索，早發現、早介入、早化解。
整合資源，專職、專業、特色“三大領域”同發展。從“五老”人員、“兩代表一委員”、鄉賢中選聘13名專職人民調解員，充實到區鎮（街道）兩級社會矛盾糾紛多元化解中心，集中精銳力量化解重大疑難案件及信訪案件。建立婚姻家庭、校園糾紛、勞動爭議、物業管理、醫患糾紛、商會、道路交通、消費糾紛、知識產權、自然資源等專業性、行業性人民調解組織10個，均配備3名專職人民調解員，針對特定行業和領域的矛盾糾紛，提供專業化、精準化的調解服務，提升矛盾糾紛化解效率。建成零距離調解室、“三米巷”調解室、韓英調解室、永春調解室、老劉調解室、老賈調解室6家個人調解工作室，作為“特色化”調解力量化解各類糾紛。
創新治理，前端、中端、末端“三端發力”促轉變。建立以村（社區）干部、網格員、人民調解員、駐村（社區）民警為骨干的“4+N”矛盾糾紛排查隊伍，并利用其對轄區地熟、人熟、事熟、物熟的優勢，常態化開展定期排查，主動上門“找矛盾”做到關口前移、防范為先。發揮三級社會矛盾糾紛多元化解中心作用，依托77個百姓評理說事點、書記說事室、農家法治書屋等陣地，多方力量協商議事，讓簡易糾紛化解在小組、一般糾紛化解在村（社區）、復雜糾紛化解在鎮（街道）、重大矛盾糾紛上交至區里。抓住法治教育關鍵點，建立以“三官一員一律”為主、“法律明白人”為輔的普法宣傳隊伍，開展法治宣講、以案釋法等活動，通過“法”與“德”的育化，提升群眾法治素養和道德水平，從根源上減少矛盾糾紛滋生。
記者 俞曉萌 通訊員 周立業
