走進杜集區段園鎮綠地21城小區，一面貼滿“微愿望”的紅色愿望墻格外醒目：“希望樓道燈再亮些”“想增設一些非機動車停放區”“盼著多組織義診”……這些用便利貼寫下的樸素愿望，正是小區紅色物業精準發力的方向。一年來，段園鎮綠地21城物業以黨建為引領，通過黨員帶頭、服務升級，讓居民居有所樂。
“石師傅，我家水管漏水了！”“別急，10分鐘到！”深夜11點，黨員維修工石啟強接到36號樓獨居老人的求助電話，立即拎起工具包沖進雨幕。“紅色先鋒”亮身份，這樣的場景在綠地21城小區已成為常態。物業黨支部通過設立6個黨員責任區，組建“紅色管家”團隊，設立了2個黨員先鋒崗和2個黨員示范崗。黨徽閃耀在工裝上，服務承諾懸掛在樓道中，24小時響應居民需求。一年來，紅色物業累計解決居民急難問題1000余件。
物業服務中心墻上掛著一幅“民情地圖”，用不同顏色標注了獨居老人、退役軍人等特殊群體的分布情況。物業聯合當地村“兩委”開展“敲門行動”走訪居民，梳理出助老、托幼、便民三大類服務清單。2024年，臺風“貝碧嘉”過境，綠地21城小區遭遇內澇，積水最深處達1米，地下車庫被淹，電梯停運，居民生活陷入困境。紅色物業迅速成立黨員突擊隊，調派叉車轉移受困居民，背送老人兒童上下樓，護送學生安全上學。物業經理徐磊介紹，每天物業都會在微信群推送消防、安全和反詐騙知識，居民打開“紅色物業”微信群，維修、繳費、投訴都可以在群里解決。一年來，微信群累計處理了1萬余件居民訴求，響應速度從平均24小時縮短至6小時。
節假日的小區廣場總是熱鬧非凡：孩子們圍坐在“老兵故事會”旁，聆聽退役軍人講述崢嶸歲月；阿姨們在“愛心驛站”向黨員志愿者學習剪紙技藝；書畫愛好者在“家風文化長廊”揮毫潑墨。這些生動的場景，得益于物業打造的“黨建+文化”平臺。每月召開的居民議事會和業主接待日，推動了健身器材更新、充電樁擴建等五項民生實事落地，讓居民從“旁觀者”轉變為“參與者”，真正實現了共治共享。一年來，紅色物業累計開展便民服務活動50場，惠及居民2萬余人次。
記者 馮冬梅 通訊員 朱萌萌
